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疫情期间如何保证公司的持续正常运行和对外服务

2020-02-10

 当前受到新冠肺炎病毒影响,全国经济社会基本处于全面停滞状态,在疫情发展形势尚不明朗的情况下,西安天策企业管理咨询有限公司该如何应对,才能保障公司的各项事务持续进行,可以一如既往服务企业和社会,从而立于不败之地,顺利走出困境,编者个人有如下两点看法:


1、内部沟通


   疫情期间应加强各部门领导与员工的沟通,既要稳定人心,又要做好未来一年的规划。各部门可通过远程办公等方式,加强企业内部部门间员工的沟通,如定时开展部门内部员工拼搏目标分享、部门年度规划发展、进行员工技能培训等,企业人员保持及时的沟通,利用这段窗口期实现技能提升。及时为员工提供充足的培训学习机会。将疫情防控知识、公司政策规定、最新业务技能及企业核心竞争力等课程推送给员工,员工可随时随地进行在线学习。同时,还可以通过在线考试保障学习质量。


2、强化与客户的沟通


(1)与已签约客户保持沟通


对所有在进行中的项目,安排项目负责人与客户进行沟通。一方面,了解客户方的健康情况并问候;另一方面,要跟客户商量后续的项目进度安排。对于部分特殊的客户,在确保健康、安全的情况下与客户协商现在所处工作困难的解决方式,与客户共渡难关以彰显企业的职业操守与责任心。


(2)与正在洽谈的项目单位保持沟通


   对于正在洽谈中的项目,安排对接的项目负责人与客户进行商议,前期工作仍然可以正常开展,但面谈等目前无法正常进行的工作,建议对方延后或者远程视频方式开展。



   灾难是人类进步发展过程中的一次偶然事件,也是工程咨询企业进化发展过程中的试金石,考验企业的价值观、核心能力、规模能力以及组织的适应性。西安天策企业管理咨询有限公司作为工程咨询行业的一员,将继续践行企业的价值观和发展理念,公司全体工作人员不畏艰难险阻,将持续为客户提供最优质的服务。


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